CÓMO CANCELAR GAME PASS
Cancelar Xbox Game Pass tarda 2 minutos y no requiere llamadas, chat ni papeleo. Te explicamos los pasos exactos desde web, Xbox y móvil, qué pasa con tus juegos y cómo recuperar la suscripción más barata si solo querías una pausa.
📅 Actualizado: 29/04/2026 · proceso oficial Microsoft, sin trucos.
account.microsoft.com/services → Game Pass → Cancelar. Mantienes acceso hasta el final del periodo pagado. Si cancelas por precio: claves digitales en Eneba/IG bajan Ultimate a ~10€/mes efectivos.
CANCELAR DESDE LA WEB (recomendado)
Es la ruta más fácil y la que funciona siempre, independientemente de cómo te suscribieras. Necesitas la cuenta Microsoft que usas en tu Xbox o PC para jugar:
Inicia sesión en tu cuenta Microsoft
Entra en account.microsoft.com/services con la cuenta Microsoft de tu Xbox. Si tienes 2FA, te pedirá el código.
Localiza Xbox Game Pass
En la lista de servicios busca la entrada de Game Pass (puede aparecer como "Xbox Game Pass Ultimate", "PC Game Pass", "Game Pass Essential" o "Game Pass Premium"). Si no la ves, no estás logueado con la cuenta correcta.
Click en "Administrar"
A la derecha de la suscripción aparece el botón Administrar o Gestionar. Click ahí.
Selecciona "Cancelar suscripción"
Microsoft te ofrecerá tres opciones: pausar, cambiar plan o cancelar. Pulsa Cancelar. Te enseñará una pantalla de retención (descuentos, alternativas) — pásalo y confirma cancelación.
Confirma y revisa el email
Microsoft te envía un email de confirmación con la fecha hasta la que mantendrás acceso. Esa fecha es tu último día de juego — antes no te volverán a cobrar.
¿Te vas por el precio?
A 20,99€/mes Game Pass Ultimate sale caro. Pero comprando claves digitales en Eneba o Instant Gaming el coste real baja a entre 8€ y 12€ por mes efectivo — menos de la mitad. Mejor oferta ahora: EA Play 12 meses por 23,58€ (-41% sobre el oficial).
Pillar oferta → Ver todas las ofertas →CANCELAR DESDE LA CONSOLA XBOX
Si prefieres no abrir el navegador, puedes cancelar directamente desde Xbox Series X|S o Xbox One:
Pulsa el botón Xbox del mando
Abre la guía superpuesta en cualquier momento.
Ve a Perfil y sistema → Configuración
Navega con la cruceta hasta el icono del engranaje.
Cuenta → Suscripciones
Verás todas tus suscripciones activas (Game Pass, EA Play si está incluido, etc.).
Selecciona Xbox Game Pass
Pulsa A sobre la suscripción que quieres cancelar.
Cancelar suscripción
Selecciona Cambiar facturación recurrente y elige Desactivar. La consola te lleva al mismo flujo de la web (puede pedirte que termines en el navegador del móvil).
CANCELAR DESDE EL MÓVIL
Si te suscribiste por la app de Xbox o por web, el proceso es el mismo que en PC pero desde el navegador del móvil. Pero ¡atención!:
- Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Cancelar Game Pass
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Game Pass → Cancelar
Si no recuerdas dónde te suscribiste, prueba primero en account.microsoft.com/services. Si ahí no aparece la suscripción, es de Google/Apple.
QUÉ PASA DESPUÉS DE CANCELAR
Mantienes acceso hasta el final del periodo
La cancelación es inmediata pero diferida: dejan de cobrarte ya, pero conservas Game Pass hasta el último día del mes (o periodo) ya pagado. Por ejemplo, si pagas el 15 y cancelas el 20, juegas hasta el 14 del mes siguiente.
¿Te devuelven el dinero?
Por defecto no hay reembolso automático. Conservas el acceso hasta el final, sin reembolso. Si quieres devolución prorrateada hay que pedirla manualmente:
- Entra en
account.microsoft.com→ Centro de pagos y reembolsos - Selecciona el cobro de Game Pass más reciente
- Click en Solicitar reembolso y explica el motivo
Microsoft suele aprobar reembolsos en los primeros 30 días desde el último cobro. Pasado ese tiempo, suelen rechazarlo.
Tus juegos
Pierdes acceso al catálogo cuando expira el periodo. Pero:
- Las partidas guardadas se conservan en la nube de Xbox indefinidamente. Si vuelves a Game Pass o compras el juego, sigues por donde lo dejaste.
- Los DLCs y juegos comprados aparte siguen siendo tuyos. Game Pass nunca te quita lo que compraste.
- Si tenías un juego "comprado con descuento Game Pass", ese juego es tuyo aunque canceles.
Reactivar después
En cualquier momento puedes volver. Hay dos rutas:
- Renovación normal: account.microsoft.com/services → Game Pass → Reactivar. Pagas el precio oficial.
- Con clave digital barata: compras una clave en Eneba o Instant Gaming (~8-12€/mes efectivo) y la canjeas en redeem.microsoft.com. Mucho más barato.
ERRORES COMUNES al cancelar
- Desactiva facturación recurrente en account.microsoft.com
- Espera al email de confirmación
- Compra clave y canjea en redeem.microsoft.com
"Quiero cancelar pero no me deja"
Si ves un mensaje "no se puede cancelar ahora", suele ser porque:
- Te suscribiste por una promoción anual ya pagada: no puedes cancelar el cobro si ya has pagado el año entero. Espera al final del periodo.
- Estás en la cuenta Microsoft equivocada: cierra sesión y entra con la cuenta exacta de tu Xbox.
- Te suscribiste por Google Play / App Store: tienes que ir ahí, no a Microsoft.
"Cancelé pero me siguen cobrando"
Si Microsoft te cobró después de cancelar, comprueba:
- Que el cobro sea anterior a la fecha de cancelación (es normal cobros del periodo previo).
- Si es un cobro nuevo: account.microsoft.com → Pagos → Solicitar reembolso explicando que cancelaste.
- Como último recurso, contacta soporte Xbox: support.xbox.com → Contacto.