Microsoft ha empezado a desactivar la verificación por SMS en todas las cuentas personales, lo que incluye tu cuenta Xbox. La propia compañía justifica el movimiento con una frase contundente —"los SMS son hoy una de las principales fuentes de fraude"— y pasa a empujar a los usuarios hacia sistemas más sólidos: passkeys con Face ID, huella o PIN.
Como recoge medios especializados citando el soporte oficial de Microsoft, el cambio no se queda en una opción menos del menú: el código de seis dígitos por mensaje deja de ser un método válido para iniciar sesión o recuperar la cuenta. Si tu Xbox usa SMS como segundo factor, vas a tener que pasarte a algo nuevo sí o sí en las próximas semanas.
La buena noticia para quienes ya tenían el segundo factor montado por la app: Microsoft Authenticator sigue funcionando con normalidad. Lo que se retira es la verificación por SMS; el resto del sistema 2FA se queda como estaba.
¿Qué alternativas te quedan en una Xbox?
- Passkey con Face ID, huella o el PIN de tu móvil/PC.
- Microsoft Authenticator generando códigos o aprobando inicios de sesión con un toque.
- Llaves físicas de seguridad (FIDO2) si ya las usas en otras cuentas.
- Correo de recuperación verificado, como respaldo secundario.
Si no recuerdas qué método tienes activo, lo más rápido es entrar en account.microsoft.com, apartado "Seguridad", y revisar la lista de métodos de inicio de sesión. Conviene añadir un sustituto antes de que Microsoft retire el SMS del todo, porque si pierdes acceso al teléfono justo cuando la opción ya no existe, la recuperación se complica de golpe.
Es un movimiento que llevaba tiempo en el aire en el resto del sector —Google, Apple y los bancos también están empujando passkeys— y en el caso de Xbox tiene un componente extra: hay miles de cuentas con saldo, suscripciones a Game Pass activas y juegos comprados, y un SIM swap mal parado puede vaciar todo eso en cuestión de minutos. Quitar el SMS de la ecuación cierra precisamente esa vía.
Lo único que pide algo de paciencia: el despliegue es gradual. Microsoft no ha dado una fecha cerrada para apagar el último SMS, así que durante un tiempo convivirán cuentas migradas y cuentas todavía con la opción vieja. Si la tuya aparece sin el método SMS de un día para otro, no es un bug, es el cambio.
