Helen Chiang, que fue la primera directora de operaciones (COO) de Xbox, ha roto su silencio. En un largo mensaje en LinkedIn titulado «Clarity is Kindness» («La claridad es amabilidad»), niega que la despidieran por saltarse las normas de la empresa, rechaza una a una las especulaciones sobre su salida y deja caer que no la trataron con justicia: dice tener «serias dudas» sobre cómo se aplicaron los estándares de Microsoft en su caso.
Una salida exprés tras 21 años
Chiang dejó Microsoft hace menos de dos semanas, después de 21 años en la casa y apenas tres meses después de estrenar el cargo. El puesto de COO se creó en julio con el «reinicio» de Xbox, con responsabilidad sobre las pérdidas y ganancias de contenido, hardware, plataforma y servicios, y ella era la elegida. Antes había sido directora de Xbox Live, jefa de gabinete de Microsoft Studios y responsable de Minecraft, donde llegó a dirigir el estudio.
La despedida oficial fue un correo interno de dos líneas de Asha Sharma, CEO de Xbox: «Helen Chiang deja Microsoft hoy. Agradezco sus años de servicio y le deseo lo mejor». Microsoft declinó hablar de asuntos de personal concretos, y en prensa empezó a circular que habría sido despedida por violar políticas internas, algo que nadie ha confirmado.
Lo que niega Chiang
Chiang sostiene que la afirmación de que la echaron «por una violación de la política» «no es exacta» y avisa de que «el silencio no debe confundirse con conformidad». Después enumera lo que no hizo:
- No filtró información confidencial a la prensa: solo habló con periodistas en entrevistas autorizadas por la empresa.
- No se fue a la competencia: «Mi objetivo siempre fue seguir construyendo aquí».
- No incurrió en discriminación, acoso, abuso de información privilegiada, malversación ni otro fraude.
- No se marchó por no conseguir un puesto mayor. Asegura que no pidió su último cargo y que la ascendieron en julio.
Lo que no explica es el motivo real de su salida. Cierra con dos frases que dan para mucho: «No es así como imaginé que acabaría mi historia aquí. Y no es la historia completa». Tampoco se ha conocido respuesta de Microsoft al mensaje.
El guiño a Asha Sharma
El título no parece casual: «clarity is kindness» es una frase que Asha Sharma ha usado en público, entre otras ocasiones en una entrevista sobre la salud del negocio de Xbox. Chiang también dice que no quiere que su marcha se reduzca a una historia de incompetencia, de ambición o a un escándalo «nivel Nelson». Ese Nelson es un personaje ficticio de los vídeos de formación sobre conducta que usa Microsoft con su plantilla.
Qué significa para tu suscripción
De momento, nada cambia en Game Pass: ni precios ni planes ni catálogo. Pero el puesto que deja vacío era justo el que tenía en la mano el negocio de servicios, y con él Game Pass, y Sharma solo ha dicho que hablará de cómo cubrirlo cuando haya planes cerrados. Minecraft, el juego que Chiang dirigió durante años, sigue en Game Pass Ultimate, Premium y PC Game Pass.
La salida llega en plena reestructuración: miles de despidos, estudios vendidos o cerrados y cambios como el de Turn 10, que pasa a ser Playground Games Redmond. A la vez, Xbox ingresó menos en juegos, servicios y consolas en sus últimos resultados, y Sharma ha admitido que no hay Series X|S para todos. Que la primera COO de esa nueva etapa se vaya así, y lo cuente así, dice mucho del momento que vive la cúpula de Xbox.
Fuentes: Pure Xbox, The Verge y Windows Central
